当社の製品またはご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、以下の回答をご覧ください。すぐにサポートが必要な問題や質問がある場合は、下のボタンをクリックしてカスタマー サポートにお問い合わせください。 24 営業時間以内にご連絡いたします。
製品と注文
Q：商品は本物ですか？
当店の商品は全て正規品です。
Q: 割引はありますか?
イベントでは、割引クーポンやキャンペーンセール、送料無料などを随時提供する場合がございます。オファー、割引クーポン、送料無料イベントの通知を受け取るには、ニュースレターにご登録ください。
Q: 注文が遅れるのはなぜですか?
在庫不足、配送先不明、入金未確認、返信の遅れ等、様々な理由によりご注文が遅れる場合がございます。
メールまたはWhatsAppでマネージャーにご連絡ください。できるだけ早く解決いたします。
Q: 注文のキャンセルや変更はできますか?
キャンセル・変更は商品発送前に限り可能です。商品発送後のご注文のキャンセル・変更は承ることができません。
商品到着後に返品リクエストが可能です。商品の発送と返品にかかる物流費は返金できません。また、お支払い方法によっては返金に手数料がかかる場合があります。
詳細については、カスタマーサービスセンターをご覧ください。
配送と配達
Q: 注文した商品の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
当社の製品の発送はすべて韓国から行われます。
送料と配達時間は目的地の国によって異なりますが、通常は約 3 ～ 10 営業日かかります。この期間は国際宅配便、EMS、DHL、FEDEX、または同様のサービスに基づいており、目的地の国の物流状況によって変更される場合があります。
自然災害、政治情勢、税関の遅延などの予期せぬ事態はこの見積もりには含まれていないことに注意してください。
Q: 追跡番号はありますか?
はい、そうです。すべての商品は大手運送業者によって発送され、追跡番号が発行されます。追跡番号はアカウント ページの注文履歴で確認できます。
Q: 注文した商品が届きません。どうすればいいですか？
アカウントページの注文履歴に追跡番号がない場合は、すぐにご連絡ください。
追跡番号があるにもかかわらず、追跡情報が表示されない、または更新されない場合は、配送業者の配送手続きのシステム エラーが原因である可能性があります。ご注文と配送状況については、配送業者のカスタマー サポートまたはサポート チームにお問い合わせください。
Q: 送料はいくらですか?
送料は商品、注文重量、注文数量、注文数量によって異なります。送料はチェックアウト時に計算されます。ただし、プロモーション商品やイベントの場合は、送料無料を提供する場合があります。オファー、割引クーポン、送料無料イベントを受け取るには、ニュースレターにご登録ください。