Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten oder Ihren Bestellungen haben, finden Sie unten die Antworten. Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um Kontakt mit unserem Kundensupport aufzunehmen. Wir werden uns innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden.
Produkte und Bestellungen
F: Sind die Produkte authentisch?
Alle unsere Produkte sind authentisch.
F: Bieten Sie Rabatte an?
Gelegentlich bieten wir Rabattgutscheine, Sonderangebote und kostenlosen Versand für Veranstaltungen an. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, um Angebote, Rabattgutscheine und Benachrichtigungen zu kostenlosen Versandereignissen zu erhalten.
F: Warum verzögert sich meine Bestellung?
Bei Bestellungen kann es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen, z. B. unzureichender Lagerbestand, unbekannte Lieferadresse, unbestätigte Zahlung, Antwortverzögerungen und mehr.
Bitte kontaktieren Sie den Manager per E-Mail oder WhatsApp und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung oder Änderung ist nur vor dem Versand des Produkts möglich. Sobald das Produkt versandt wurde, können Bestellungen nicht mehr storniert oder geändert werden.
Nach Erhalt des Produkts können Sie eine Rücksendung beantragen. Logistikkosten für den Versand und die Rücksendung von Produkten sind nicht erstattungsfähig und je nach Zahlungsmethode kann für die Rückerstattung eine Gebühr anfallen.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unser Kundenservice-Center.
Versand und Lieferung
F: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Alle Lieferungen unserer Produkte werden aus Südkorea versandt.
Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland, dauern jedoch in der Regel etwa 3–10 Werktage. Dieser Zeitrahmen basiert auf internationalen Kurier-, EMS-, DHL-, FEDEX- oder ähnlichen Diensten und kann sich je nach Logistiksituation im Zielland ändern.
Bitte beachten Sie, dass unvorhergesehene Umstände wie Naturkatastrophen, politische Situationen oder Zollverzögerungen in dieser Schätzung nicht berücksichtigt sind.
F: Bieten Sie Tracking-Nummern an?
Ja das tun wir. Alle unsere Artikel werden von großen Spediteuren versendet und die Sendungsverfolgungsnummern werden vergeben. Die Tracking-Nummern finden Sie möglicherweise im Bestellverlauf auf Ihrer Kontoseite.
F: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. was soll ich machen?
Wenn in Ihrem Bestellverlauf auf der Kontoseite keine Sendungsverfolgungsnummern vorhanden sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wenn Sie über eine Sendungsverfolgungsnummer verfügen, die Sendungsverfolgungsinformationen jedoch nicht angezeigt oder nicht aktualisiert werden, kann dies an einem Systemfehler im Lieferverfahren des Spediteurs liegen. Sie können sich an den Kundensupport des Spediteurs oder an unser Support-Team wenden, um Sie bezüglich Ihres Bestell- und Lieferstatus zu unterstützen.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Bestellgewicht, Bestellmenge und Bestellmenge. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Allerdings bieten wir gelegentlich kostenlosen Versand für Werbeartikel und Veranstaltungen an. Bitte melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Angebote, Rabattgutscheine und kostenlose Versandveranstaltungen zu erhalten.